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问：eBeam是如何工作的？
答：eBeam笔在白板上书写产生的压力可使笔套上的发射装置发射红外线和超声波信号,
这些信号经由接收器检测并进行处理,eBeam接收器会判断板上的接触位置，eBeam软件会将其传送到与之连接的计算机屏幕相应的位置。
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| 问：在状态栏中无法自动检测eBeam或无法在COM口连上eBeam
答：
请检查左接收器的绿色LED指示灯，以及连接到计算机背部的序列线。
请确定所有的eBeam连接线都已正确连接。
选择工具→侦测eBeam硬件。
结束eBeam应用程序，并将其重新启动。
中断后再重新连接右接收器的电源线。
请确定没有其它软件占用指定的连接埠作序列联机用（例如可携式设备占用一个COM连接埠）。
如果您使用的连接埠不是
COM1或
COM2的话，就无法使用自动侦测功能。您可以选择编辑→设置来指定COM连接埠。如果您在同一个连接端口上使用eBeam鼠标软件的话，请确定把eBeam连接到同一个连接埠之前，就已经将eBeam鼠标软件取消或结束工作。
如果您使用序列式对USB的转接器的话，请遵照其设定指示操作。在Windows的设定中，找出其使用的COM连接埠。再选择编辑设定来指定
COM连接埠。
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| 问：校准经常失败
答：如果已经侦测到eBeam，但是两个挂盒之间无法交换讯息的话，就会出现这个错误讯息。请检查右挂盒的连接线是否正确连接。
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| 问：用某个易辨笔书写于白板上的文字无法显示在eBeam窗口中
答：请确定您握住易辨笔时，不要太靠近尖端而阻碍了讯号的传送。请试用另一个颜色的麦克笔写写看。如果没问题的话，请更换故障套管的电池。
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| 问：易辨笔与显示的书写颜色不符
答：请确定您所使用的易辨笔套管的颜色正确无误。颜色讯号系由套管中的颜色环发出，也有可能在软件中已改变了颜色设置。
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| 问：写在白板底部的文字未出现在eBeam窗口中
答：请重新校准eBeam。
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| 问：擦拭白板时，并未将屏幕上的资料一并擦掉
答：请更换eBeam板擦的电池。如果电池没问题的话，压下板擦的垫子应该会在启动开关时发出微弱的嗡嗡声。
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| 问：捷径贴纸指令无作用
答：重新校准捷径贴纸。请选择工具→捷径贴纸→校准。
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| 问：现场会议的设定都做好了，但远方参与者无法连接会议
答：因你的观众需要你给他们一个文档才可观看你的现场简报，但这文档是在你开始记录后才会产生。故此你必须在预定会议前先开始记录会议十数秒后停止，然後把现场简报文件夹下的.SMI文件以email传送或放在网页供你的观从使用。你的观从只需双击此文件或从RealPlayer开启此文件来加入你的现场简报。现场简报的.SMI位置是你在eBeam
Presenter设定的位置或预设的位置：例C:\eBeamPresentation。
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| 问：需要什么类型的计算机？
答：eBeam需要一台基于Windows系统的计算机，Windows95,98,NT都可以。请参阅手册关于各种操作系统最小配置的说明。如果eBeam连接非常强大的软件、速度更快的计算机或更多的内存，会运行的更好。
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| 问：能够容易地升级eBeam吗？有中文版本吗？
答：eBeam的软件升级是免费的，可以来邮件索取或在本网站下载；汉化版费用860元人民币。
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| 问：推荐使用什么类型的投影机？
答：推荐使用SVGA或更高分辨率，亮度在1000ANSI流明或更高的DLP投影机，所有将计算机上显示的内容投射到eBeam上的技术都可以使用。
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| 问：eBeam上的图象的分辨率是多少？
答：投射到eBeam上的图象的分辨率取决于投影机和使用的计算机的分辨能力，eBeam可以达到4000*4000的分辨率。
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| 问：能够隐藏eBeam连线吗？
答：唯一直接连接eBeam和计算机的电缆是RJ12电缆，如果隐藏它，从eBeam的位置到计算机的位置，在你的墙内、天花板或地板内安装一根RJ-45电缆。在这根线的两端各安装一个RJ12插座。用短的RJ12电缆连接eBeam和一个插座，计算机与另一个插座连接。
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| 问：什么是校准？什么时候应做校准？
答：校准是帮助eBeam识别板面上触点位置的一个快速、简单的过程，你只需要对白板模式和工具条校准一次。然而，我们建议在投影机或白板变动位置后，要对交互模式进行校准。
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| 问：软件在计算机里占多大的空间？
答：eBeam软件需要4MB的空间。与eBeam一起工作的其他软件还需一定的空间。
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| 问：计算机上没有CD-ROM怎么办？
答：您可从本网站上下载。
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